RIAU24.COM - BENGKALIS- Pemkab Bengkalis menggelar peluncuran Layanan Panggilan Darurat Bengkalis siaga 112 bertempat di Aula Dang Merdu IV Kantor Bupati Bengkalis Jalan Ahmad Yani Bengkalis, Senin 20 Oktober 2025.
Acara peluncuran tersebut oleh Bupati Kasmarni diwakili Asisten I Andris Wasono dan dihadiri Forkopimda Kabupaten Bengkalis.
Dalam hal ini, adapun paparan Kadis Kominfotik Bengkalis H Suwarto menyampaikan bahwa, kabupaten Bengkalis dalam rangka memberikan pelayanan prima kepada masyarakat khususnya dalam hal penanganan kedaulatan yang lebih cepat.
Hal ini juga semangat dengan peraturan menteri komunikasi dan informatika nomor 10 tahun 2012 tentang layar layanan nomor call center 112 panggilan darurat dapat menjelaskan hingga hari ini jumlah kabupaten kota di provinsi Riau sudah menerapkan layanan pengambilan darurat satu-satunya ini kota Pekanbaru Kabupaten Siak dan kabupaten Bengkalis.
"Sebentar lagi jika dilihat dari jumlah kabupaten kota yang memiliki wilayah dan satu satu dua mencapai 177 kabupaten kota ini bahwasanya kabupaten kota yang ada di Indonesia tidak terlalu terlambat untuk pelayanan," ungkap Suwarto.
Menurutnya, panggilan darurat ini sebelum pelaksanaan launching layanan panggilan darurat kami sudah melakukan uji coba mulai pertengahan Juli 2025 hingga hari.
"Selama uji coba petugas operator berasal dari dinas kominfo BPBD Dinas perhubungan dinas kesehatan dan satpol PP waktu operasional uji coba mulai dari pukul 08.00 WIB hingga 16 Wib tujuan dari uji coba agar petugas operator membiasakan diri dalam memberikan layanan kepada masyarakat selaku pelapor atau membuat pengaduan,"ungkapnya.
"Alhamdulillah teman teman operator dari bahasa daerah tersebut selama uji coba ini menunjukkan dedikasi yang baik untuk itu kami mengucapkan terima kasih selamat pagi uji coba respon masyarakat sangat besar untuk memaparkan nomor tunggal 112 ini total laporan panggilan yang masuk dari bulan Juli hingga Oktober berjumlah 6.870 apabila kita lakukan adalah pembagian yaitu organisasi itu ada 76 panggilan setiap harinya,"bebernya
"Artinya perubahan ini hanya sampai hari Jumat berarti hari sabtu hari Minggu dan di atas jam. Sampai tahun itu ada banyak ini menunjukkan bahwasanya oleh masyarakat dan juga terhadap layar darurat ini sangat baik dan kalau kita ambil rata pekerjaan itu tiga komponen tentunya ini belum bisa dilayani secara keseluruhan karena berdua selama uji coba hanya pada hari kerja meskipun demikian jumlah panggilan yang wilayah ini dijawab oleh petugas operator sebanyak 10,269 dari yang terbaik kita pelayanan itu sebanyak masyarakat ke salah satu bangunan ini tidak hanya di pulau saja sampai juga ke kecamatan kecamatan yang ada,"ucapnya.
Diutarakannya, Kabupaten Bengkalis dari laporan atau pengaduan warga selama mencoba dengan proses yang lebih cepat diantaranya laporan atau pengaduan terhadap orang hilang dan bahkan penanganan hewan liar gangguan listrik dan gangguan lainnya call center 112 ini gratis.
