RIAU24.COM - PT XLSMART Telekom Sejahtera (XLSMART) melalui merek layanan Smartfren resmi meluncurkan Sarah, asisten virtual berbasis teknologi Generative Artificial Intelligence (GenAI) yang dirancang untuk meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan.
Asisten virtual ini dapat diakses 24 jam setiap hari melalui WhatsApp (0888-1212-888), aplikasi MySmartfren, dan situs resmi www.smartfren.com. Sarah hadir sebagai solusi digital interaktif yang mampu membantu pelanggan menyelesaikan berbagai kebutuhan layanan secara cepat, akurat, dan personal.
Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses, mengatakan bahwa peluncuran Sarah merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan pelanggan yang lebih modern dan efisien.
“Peluncuran Sarah merupakan bagian dari komitmen kami untuk memperkuat layanan pelanggan melalui solusi digital yang efisien dan mudah diakses. Pelanggan bisa mendapatkan informasi dan bantuan lebih cepat langsung dari genggaman,” ujar David dalam keterangan resminya, Senin (8/7).
David menambahkan, Sarah tidak hanya berfungsi sebagai chatbot, tetapi juga menjadi representasi Smartfren sebagai teman digital yang selalu hadir dan siap membantu.
Sarah dirancang untuk merespons berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari pengecekan kuota, informasi paket dan tagihan, hingga promo produk terkini. Dengan dukungan teknologi GenAI, kemampuan Sarah akan terus berkembang dan menyesuaikan diri dengan preferensi pelanggan.
Smartfren mengajak seluruh pengguna untuk mulai berinteraksi dengan Sarah dan merasakan pengalaman layanan digital yang responsif dan solutif.
Sebagai pendukung utama layanan ini, jaringan Smartfren kini diperkuat lebih dari 200 ribu BTS, mayoritas berteknologi 4G, serta infrastruktur fiber optik yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
