RIAU24.COM - J&T Express mencatatkan kinerja impresif hingga kuartal ketiga 2025. Volume pengiriman perusahaan logistik tersebut di Indonesia tumbuh lebih dari 60% secara tahunan (year-on-year/YoY). Pencapaian ini ditopang oleh konsistensi inovasi dan komitmen memprioritaskan kepercayaan pelanggan.
Tak hanya mencatat pertumbuhan volume, J&T Express juga mempertahankan kualitas layanan. Hal ini tercermin dari konsistensi ketepatan waktu pengiriman, bahkan selama periode puncak seperti tanggal kembar (hari belanja online) dan Ramadan. Pengiriman didominasi produk fesyen, dokumen, dan kecantikan, seiring diversifikasi kebutuhan konsumen. Adapun kota dengan tujuan pengiriman terbanyak adalah Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya.
CEO J&T Express, Robin Lo, mengatakan, "Pertumbuhan volume ini menjadi indikator meningkatnya kepercayaan pelanggan. Pencapaian ini memacu kami untuk terus memprioritaskan kepuasan pelanggan melalui peningkatan layanan operasional. Dengan layanan yang andal, kami harap loyalitas pelanggan tetap terjaga dan pertumbuhan bisnis dapat berkelanjutan."
Perkuat Infrastruktur dan Layanan
Untuk mendukung tren positif ini, J&T Express memperkuat infrastruktur dan portofolio layanannya. Perusahaan telah mengoperasikan fasilitas automatic sorting system di 19 gateway, antara lain di Medan, Palembang, Jakarta, Bandung, Semarang, dan Surabaya. Sistem ini mampu meningkatkan kapasitas penyortiran hingga empat kali lipat dibanding sistem konvensional, sehingga mempercepat distribusi dan akurasi pengiriman.
Di sisi layanan, J&T Express menghadirkan Drop Point Signature, outlet modern berdesain premium yang dilengkapi ruang tunggu ber-AC, helpdesk, dan area packing khusus. Layanan yang bertujuan meningkatkan pengalaman dan kenyamanan pelanggan ini telah hadir di 10 kota di Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. Perusahaan menargetkan jumlah outlet tersebut mencapai 40 unit pada 2026.
Komitmen pada Dampak Berkelanjutan
Robin Lo juga menegaskan komitmen perusahaan untuk tumbuh secara bertanggung jawab dan berkelanjutan. "Bagi kami, ekspansi bisnis perlu beriringan dengan kontribusi nyata bagi masyarakat," ujarnya lewat siaran persnya, Rabu 17 Desember 2025.
Sepanjang 2025, J&T Express menjalankan berbagai program sosial, di antaranya:
1. Program "J&T Antar Inspirasi": Pemberian apresiasi pendidikan kepada 10 siswa (masing-masing senilai Rp100 juta), pelatihan bagi lebih dari 40 guru di Sulawesi Tengah, serta penyaluran lebih dari 600 buku dan pelatihan manajemen perpustakaan di SDN 02 Mola Utara, Wakatobi.
2. Program Sosial Ulang Tahun ke-10: Pembagian makan gratis untuk lebih dari 26 ribu penerima di 26 titik, distribusi 1.000 paket sembako di lima kota, serta revitalisasi fasilitas publik di Surabaya, Bekasi, dan Semarang.
Optimisme Menutup 2025
Memasuki akhir tahun, J&T Express optimistis kinerja pengiriman akan terus menguat, didorong momentum Harbolnas 12.12 dan periode Natal-Tahun Baru (Nataru). Keyakinan ini berdasar pada kinerja kuartal IV-2024 yang menjadi periode dengan volume pengiriman tertinggi sepanjang tahun, menyumbang 30,2% dari total pengiriman tahunan.
"Pertumbuhan dari tahun ke tahun mencerminkan pendekatan kami yang terukur dan berorientasi jangka panjang. Ke depan, kami optimistis dapat terus tumbuh berkelanjutan, sejalan dengan potensi besar industri logistik nasional yang didorong perkembangan e-commerce serta kebutuhan akan pengiriman yang cepat dan andal," tutup Robin Lo.
