RIAU24.COM - Pelanggan Dunkin' di beberapa bagian Nebraska dan New Mexico mengalami kekecewaan yang tak terduga toko kehabisan donat, penawaran khas merek tersebut.
Kekurangan yang aneh, yang telah membuat rak kosong dan pelanggan bingung, dikaitkan dengan kesalahan manufaktur yang tidak biasa dengan sedikit penjelasan dari perusahaan.
Kesalahan manufaktur
Tanda-tanda yang dipasang di toko-toko Dunkin' di kota-kota seperti Omaha, Lincoln, dan Grand Island mengaitkan kekurangan itu dengan kesalahan manufaktur.
Ketika ditanyai tentang spesifikasinya, seorang manajer toko Omaha Barat menolak untuk memberikan rincian lebih lanjut, mengutip instruksi dari kantor pusat perusahaan.
Laporan menunjukkan masalah ini meluas ke negara bagian lain, meningkatkan kekhawatiran atas skalanya.
Dunkin' menghadapi situasi serupa pada tahun 2021 dengan kekurangan donat, tetapi kali ini gangguan tampak lebih meluas.
Sementara Nebraska dan New Mexico sangat terpengaruh, pelanggan di wilayah lain juga melaporkan kekurangan donat di toko lokal mereka.
Pernyataan resmi dari perusahaan
Jack D'Amato, juru bicara Inspire Brands, yang memiliki Dunkin', menegaskan bahwa masalah tersebut berasal dari satu pemasok.
Dia memperkirakan bahwa sekitar 4 persen dari 9.500 lokasi Dunkin di AS terkena dampak tetapi menolak untuk menentukan negara bagian lain mana yang terkena dampak.
Perusahaan telah mulai mengisi ulang toko, meskipun akar penyebab masalah tersebut masih dalam penyelidikan.
Warisan Dunkin dan kepemilikan perusahaan
Didirikan pada tahun 1950 di Massachusetts, Dunkin' telah menjadi pembangkit tenaga listrik kopi dan donat global dengan lebih dari 13.200 lokasi di seluruh dunia.
Rantai, yang menghapus ‘Donuts’ dari namanya pada tahun 2018, diakuisisi oleh Inspire Brands pada tahun 2020 seharga $11,3 miliar.
Kekurangan donat telah memicu reaksi beragam secara online, dengan pelanggan mengungkapkan frustrasi dan keingintahuan.
(***)
